網友投訴在雲南香格里拉購“天價藏藥”一斤3000元，當地查實退款

公開報導顯示，近年來，雲南強化線上智慧化提升和線下高質量發展，持續改善旅遊環境。針對遊客購物不滿意這一旅遊市場痛點，於2019年5月1日推行遊客購物“30天無理由退貨”政策，線下設立123個遊客購物退貨監理中心和130個雲南省退貨中心服務點，並在“一部手機遊雲南”平台開通“我要退貨”功能，暢通線上退貨渠道。

截至2021年4月30日，雲南共為遊客成功辦理退貨17494起，退款金額達1.22億元。報導稱，自“30天無理由退貨”推行以來，按照遊客購物退貨“應退盡退”原則，退貨申請平均響應時長為13分鐘，達成退貨共識平均時長為4小時54分鐘，收到退款平均時間為4天。經過兩年的運行，這一舉措取得較好成效，保障了遊客合法權益、優化了旅遊消費環境，“30天無理由退貨”已成為誠信雲南新標誌和雲南旅遊新品牌。