3. WhatsApp
WhatsApp to aplikacja do przesyłania wiadomości używana przez ludzi w ponad 180 krajach. Początkowo WhatsApp był używany tylko przez ludzi do komunikowania się z rodziną i przyjaciółmi. Stopniowo ludzie zaczęli komunikować się z firmami za pośrednictwem WhatsApp. (Kiedy byłem w Bangkoku, aby kupić nowy garnitur, komunikowałem się z krawcem za pośrednictwem WhatsApp.)
WhatsApp buduje swoją platformę biznesową, aby umożliwić firmom posiadanie odpowiedniego profilu działalności, zapewnianie obsługi klienta i udostępnianie klientom aktualizacji dotyczących ich zakupów. Dla małych firm zbudowano aplikację WhatsApp Business, podczas gdy dla średnich i dużych firm istnieje API WhatsApp Business. Oto kilka historii o tym, jak firmy korzystają z WhatsApp.
4. Komunikator
Messenger był kiedyś funkcją przesyłania wiadomości na Facebooku, a od 2011 roku Facebook uczynił Messengera samodzielną aplikacją i znacznie rozszerzył swoje funkcje. Firmy mogą teraz reklamować się, tworzyć chatboty, wysyłać biuletyny i nie tylko w Messengerze. Funkcje te dały firmom niezliczone nowe sposoby angażowania i łączenia się z klientami.
